家教老师退款规则

试课免费政策

大学生老师有一个小时免费试课时间。部分家长可能会支付第一次试课课时费，部分家长可能不会支付。家教老师不得强制或要求家长支付试课费用。

如试课最终失败，并符合平台规定的退款条件，家教老师可以按照本规则申请退款。

一、试课不成功

情况 1：第一次试课 1～2 小时，试课失败，家长未支付试课工资。符合平台审核条件的，信息服务费原则上全额退还。

情况 2：第一次试课 1～2 小时，试课失败，但家长已经支付试课工资。退款金额 = 信息服务费 - 家长实际支付工资的 60%，计算结果不得高于原信息服务费。

二、试课成功

情况 1：试课成功，只上课 1 次或 2 次，之后家长取消。退款金额 = 信息服务费 - 家长所支付工资的 60%。

情况 2：试课成功，已经上课 3 次，之后家长取消。退款金额 = 信息服务费 - 家长所支付工资的 40%。

特别说明：如果按照上述计算规则，"家长支付工资 × 对应比例"已经达到或者超过信息服务费，退款金额为 0 元。

三、不符合退款条件的情形

• 老师准备不足：不知道讲什么、无教学计划、无法正常授课、上课过程明显混乱，平台可以拒绝退款。
• 企图绕开平台费用：向家长说明平台内部收费机制并诱导规避、要求家长通过其他方式重新联系、与家长串通绕过平台继续合作，平台可以拒绝退款并按违规处理。
• 老师单方面放弃：临时不去、频繁改变时间、无正当理由拒绝上课、已经联系后又无故退出，原则上不予退款。
• 频繁请假：连续/累计无正当理由请假 3 次及以上，不予退款。
• 上课玩手机或从事与教学无关活动：造成家长不满或教学无法正常进行，原则上不予退款。
• 获取家长联系方式后未及时联系：必须及时电话或短信联系家长，说明联系方式并约定时间。因联系不及时导致家长选择其他老师，平台可认定为老师自身原因。
• 未及时反馈试讲情况：必须向平台反馈联系时间、试讲时间、试讲结果、家长反馈。

四、退款申请流程

老师在"我的订单"中选择对应订单，点击"申请退款"，填写退款原因并上传证据材料（聊天记录截图、课程记录、试课证明等）。平台审核通过后，款项原路退回支付账户。

五、多方共赢

本平台本着多方共赢原则运营。符合退款条件且材料真实、完整、足以证明情况的，平台将按照规则认真审核退款。同时也希望家教老师认真备课、及时联系、尊重家长、如实反馈、不绕开平台、维护平台信誉。